ucuzsepeti.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır.

Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek iade etme hakkına sahiptir.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri belirtmek için +0212 612 50 70 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya aktifofis@aktifofis.com.tr adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
2. Müşteri hizmetlerimiz tarafından size iletilecek İade Kargo Kodu ile ürününüzü, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyecektir.
3. İade edilecek ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte), orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya özelleştirilen ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda, geri ödeme işleminiz 3 ile 7 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) uygun olarak gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıması ek birkaç gün sürebilir.

Sipariş İptali

Kargoya henüz teslim edilmemiş (durumu “Sipariş Alındı” veya “Hazırlanıyor” olan) siparişlerinizi, iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz, kargo size ulaştığında ürünü teslim almadan geri çevirerek veya teslim aldıktan sonra iade süreci başlatarak işlemi tamamlayabilirsiniz.